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¿En qué consiste la norma ISO 20000?


La norma se concentra en la gestión de problemas de tecnología de la información mediante el uso de un planteamiento de servicio de asistencia.

Describiendo también un conjunto integrado de procesos y un enfoque de gestión para la provisión efectiva de servicios de TI a clientes internos y externos.

En LOT Elite Training buscamos satisfacer la demanda de nuestros clientes, con el curso de formación se busca contar con la capacidad de auditar la norma de un Sistema de Gestión de Servicios.

Tiene como meta el conocimiento a todos los niveles de quién lo necesite dentro de una organización de la norma ISO 20000 y del proceso de certificación.

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